Kebijakan Pengembalian dan Penukaran

Kami  memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan dalam menyiapkan produk yang berkualitas, kami menyediakan fasilitas pengembalian barang (return) dan penukaran barang (exchange). Pelanggan dapat menggunakan fasilitas ini apabila:

1. Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan (berlaku untuk semua produk)
2. Terdapat cacat/penyok  pada barang yang diterima (hanya berlaku untuk alumunium botol)

Ketentuan dalam Pengembalian Barang

Produk yang rusak diakibatkan kesalahan penerima dan jasa pengiriman tidak kami terima dan dikirimkan kembali ke pelanggan. Konfirmasi penukaran produk ke CS dilakukan maksimal 1x24 jam setelah produk diterima customer. Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 3×24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang.

Untuk memproses  pengembalian dan penukaran harap mengubungi customer service kami:

info@utamawangi.com